LEGAL REFERENCE

Kejelasan undang-undang sebelum anda masuk

vivo4d meletakkan terma akaun, privasi data dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, termasuk Speed Blackjack, Three...

Terma akaun vivo4dPrivasi dan cookieAkses wilayah MalaysiaHak pembetulan data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vivo4d Kejelasan undang-undang sebelum anda masuk

Terma yang jelas untuk akaun anda

Halaman ini menerangkan cara vivo4d mengurus hubungan undang-undang antara kami dan anda, termasuk kelayakan akaun, penggunaan nama sebenar, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan permintaan sokongan. Kami menulis terma ini untuk dibaca sebelum anda membuka akaun, bukan selepas isu berlaku. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rekod rujukan pembayaran disimpan bersama aktiviti akaun bagi tujuan pengesahan, penyelarasan

baki dan penyiasatan pertikaian. Kami boleh meminta dokumen tambahan jika terdapat percanggahan identiti, aktiviti luar biasa atau permintaan perubahan data. Akses kepada vivo4d tertakluk kepada undang-undang tempatan, ketersediaan perkhidmatan dan wilayah yang disokong. Jika mana-mana bahagian terma tidak sesuai dengan keadaan anda, hubungi kami sebelum meneruskan pendaftaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara menghubungi pasukan polisi kami

Untuk isu undang-undang, kami mahu perbualan anda bermula pada saluran yang tepat. Berikan ID akaun, nombor rujukan pembayaran jika berkaitan, tarikh kejadian dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh menilai rekod dengan...

Bual langsung akaun Gunakan bual langsung selepas log masuk jika pertanyaan berkait terus dengan rekod akaun, perubahan profil atau status semakan. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data peribadi.
Emel polisi Hantar emel apabila permintaan memerlukan lampiran, garis masa lengkap atau penjelasan bertulis. Sertakan hanya dokumen yang diminta, dan kaburkan bahagian yang tidak diperlukan untuk semakan undang-undang.
Borang pembetulan Gunakan borang laman untuk membetulkan nama, nombor telefon atau alamat emel. Kami akan membandingkan permintaan anda dengan rekod log masuk dan rujukan transaksi sebelum perubahan diluluskan.
BUKTI KAWALAN

Cara kami menjaga hak undang-undang anda

Kami mengendalikan terma vivo4d sebagai proses harian, bukan teks statik. Setiap perubahan polisi disemak terhadap aliran akaun, cookie, pembayaran dan sokongan supaya bahasa yang anda baca sepadan dengan cara sistem beroperasi. Jika...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran log masuk, sejarah sokongan dan rekod aktiviti yang diperlukan untuk mengurus akaun anda. Akses dalaman kepada data ini diberi mengikut peranan kerja dan keperluan semakan.

Cookie laman

Cookie membantu kami mengekalkan sesi, bahasa, keselamatan peranti dan tetapan asas laman. Anda boleh mengurus cookie melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan cookie sesi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan permintaan tetapan semula untuk mengurangkan akses tidak sah. Jika corak kelihatan berisiko, kami boleh menangguhkan tindakan sehingga identiti disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan, menyamarkan atau memadamnya mengikut proses.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum mengubah maklumat sensitif seperti nombor telefon atau alamat emel.

Rujukan pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami tidak meminta kod keselamatan penuh melalui chat atau emel.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Apabila anda meneruskan pendaftaran atau menggunakan akaun, anda bersetuju mematuhi terma yang dipaparkan. Ini termasuk penggunaan identiti yang tepat, kawalan akses akaun dan pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun, termasuk butiran profil, log masuk, rekod sokongan, tetapan laman dan rujukan transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan rekod.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui bual langsung, emel atau borang laman. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membuat perubahan, terutama untuk nombor telefon, emel atau butiran yang berkait pembayaran.

Cookie digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan kestabilan laman. Anda boleh mengubah tetapan melalui pelayar, namun mematikan cookie tertentu boleh menyebabkan beberapa fungsi akaun tidak berjalan lancar.

Jika perubahan terma memberi kesan kepada hak atau tanggungjawab anda, kami mengemas kini halaman ini dengan tarikh kuat kuasa. Anda patut membaca perubahan tersebut sebelum terus menggunakan akaun di vivo4d.

Kami memadankan masa transaksi, rujukan pembayaran dan rekod akaun sebelum memberi jawapan. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan nombor rujukan tanpa menghantar kata laluan atau kod keselamatan.

Mulakan melalui bual langsung jika anda boleh log masuk, atau gunakan emel polisi jika akaun tidak dapat diakses. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menilai rekod.