LEGAL REFERENCE

Privasi vivo4d Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi vivo4d menerangkan cara kami mengurus data akaun, kuki sesi, rekod transaksi dan permintaan sokongan anda ketika anda membuka akaun serta mengakses lobi di wilayah yang disokong...

Data akaunKuki sesiAkses MalaysiaTouch 'n Go eWallet
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vivo4d Privasi vivo4d Untuk Akaun Malaysia

Data Anda Diproses Dengan Jelas

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan vivo4d melalui vivo4d.co, mengurus profil, membuat pertanyaan sokongan, menyemak rekod transaksi atau mengakses ciri yang tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka dan mengekalkan akaun, termasuk nama yang anda berikan, butiran hubungan, alamat IP, peranti, rekod log masuk, pilihan bahasa, aktiviti keselamatan dan rujukan transaksi. Untuk pembayaran tempatan, kami hanya

menggunakan butiran yang relevan bagi padanan rekod, semakan risiko dan penyelesaian pertanyaan, bukan untuk menjual data peribadi anda. Tempoh simpanan bergantung pada tujuan operasi, keperluan audit dalaman, kewajipan undang-undang yang berkenaan dan permintaan sah daripada anda. Jika dasar ini berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini dengan bahasa yang mudah disemak.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran profil atau bertanya tentang kuki, pasukan kami boleh menerima permintaan melalui saluran sokongan yang tersedia dalam akaun vivo4d. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum...

Bantuan Dalam Akaun Gunakan pusat bantuan selepas log masuk apabila permintaan melibatkan data profil, sejarah log masuk atau transaksi. Kami dapat memadankan pertanyaan dengan akaun anda tanpa meminta butiran sensitif melalui ruang terbuka.
E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan rekod atau penjelasan tempoh simpanan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum sebarang data peribadi dikongsi.
Semakan Keselamatan Laporkan akses mencurigakan, perubahan profil yang tidak dikenali atau notifikasi pembayaran yang pelik. Pasukan kami akan menilai log, peranti dan masa akses sebelum mencadangkan langkah perlindungan seterusnya.
AMALAN KAMI

Kawalan Data Dalam Akaun Anda

Privasi di vivo4d dibina dalam aliran akaun harian, bukan hanya dalam teks dasar. Kami mengehadkan akses dalaman kepada kakitangan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau penyelenggaraan akaun. Kuki digunakan untuk...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, mengemas kini profil atau menghubungi sokongan. Data ini membantu kami mengenal pasti pemilik akaun dan menjawab permintaan privasi dengan tepat.

Kuki Sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa pilihan dan mengesan corak akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod Pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami memproses rujukan transaksi, masa, status dan padanan akaun. Butiran ini digunakan untuk semakan rekod serta pertanyaan berkaitan privasi.

Akses Dalaman

Pasukan sokongan dan operasi hanya melihat data yang berkaitan dengan tugas mereka. Akses boleh direkodkan untuk semakan dalaman supaya penggunaan data peribadi kekal dalam tujuan yang dinyatakan.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, penyelesaian pertanyaan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan berakhir, rekod dinilai untuk pemadaman, penyamaran atau simpanan terhad.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, penjelasan data yang disimpan atau semakan cara data digunakan. Kami akan mengesahkan identiti akaun sebelum memproses permintaan untuk mengurangkan risiko pendedahan.

Jawapan Pantas Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, maklumat hubungan, pilihan akaun, peranti, alamat IP dan masa log masuk. Data ini digunakan untuk pengurusan akaun, keselamatan akses dan respons sokongan.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami menggunakan data tersebut untuk semakan status, rekod dalaman dan pertanyaan privasi berkaitan pembayaran.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan dalam akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diberikan mengikut undang-undang yang berkenaan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa, menyokong keselamatan log masuk dan memahami masalah teknikal. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun, pertanyaan terbuka dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami menilai sama ada rekod boleh dipadam, disamarkan atau disimpan secara terhad.

Log masuk dan semak tetapan profil terlebih dahulu. Jika medan tertentu tidak boleh diubah sendiri, hubungi sokongan dengan butiran yang betul supaya kami boleh mengesahkan akaun sebelum membuat pembetulan.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan, penyelenggaraan sistem, sokongan atau kewajipan undang-undang. Pihak yang membantu operasi mesti menggunakan data mengikut tujuan yang berkaitan dengan perkhidmatan vivo4d.